Cada persona tiene su perfil, su memoria y sus proyectos, y le siguen a todas las superficies. Lo que le dijiste al agente en Excel el martes, lo sabe en el teléfono el jueves: cómo escribes, qué prefieres, en qué estás trabajando.

Tu memoria es tuya. Ni tu administrador ni tus compañeros la leen. La organización gobierna qué agentes ves y cuánto gastas; lo que el agente aprende de ti se queda contigo.

Y trabajas con el equipo de agentes que tu empresa te aprueba, por persona, por rol o por área. El comercial ve al que lee contratos; el de tesorería ve al que cuadra cifras. Cada uno con su cara, para saber quién es quién sin leer.