Cómo entrar
Necesitas tres datos, y los tres te los da tu empresa:
- La dirección del servidor. En la pantalla de acceso, abre Servidor y escríbela. Suele ser https://ia.siac.com.co o, si tu organización tiene instancia propia, la suya (https://tuempresa.ia.siac.com.co).
- Tu correo corporativo.
- Tu contraseña, o el botón «Continuar con Microsoft» si tu empresa usa Entra ID.
La primera vez, el aparato se enrola solo en la flota de tu organización. Desde ese momento tu administrador puede verlo y revocarlo.
Problemas frecuentes
«Tu cuenta no tiene activado SIAC»
Tu usuario existe pero no tiene el permiso de uso. Pídeselo a quien administra SIAC en tu empresa: Accesos y roles → Acceso al escritorio → permiso «Usar el runtime».
El agente dice que una carpeta «está fuera de lo autorizado»
No es un error: es la política de tu organización haciendo su trabajo. Si esa carpeta debería estar permitida, quien administra puede añadirla al ámbito del equipo.
El documento sale sin la marca de la empresa
El agente te lo dice al entregarlo, con el motivo. Casi siempre es que el kit de marca de tu organización todavía no tiene plantilla para ese formato, o que el servidor no pudo entregarla. Muéstrale ese mensaje a tu administrador: ahí está la causa exacta.
No encuentro los archivos que creó en el teléfono
Están en la app Archivos de iOS, dentro de En mi iPhone → SIAC. Desde la propia conversación puedes tocarlos para abrirlos o compartirlos.
Se pide autorización a cada rato
Es deliberado: lo que toca datos o sale de tu equipo se aprueba una vez por acción. Puedes usar «Permitir todo en esta tarea» para el trabajo en curso. Lo irreversible siempre vuelve a preguntar.
Requisitos
- iPhone o iPad con iOS/iPadOS 17 o superior.
- Conexión a la red donde vive el servidor de tu organización.
- También hay versión para Windows y macOS, y complementos de Office: descargas.
Escríbenos
soporte@siac.com.co
Bernardo Contreras y Compañía Ltda. — Bogotá, Colombia
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00–18:00 (GMT-5).
Para asuntos de datos personales: política de privacidad · privacidad@siac.com.co