Facturación

Pulsa Recargar saldo, elige un monto en USD (con atajos de $10/$20/$50/$100) y confirma. Verás el equivalente en pesos colombianos con la tasa aplicada, antes de ser redirigido a Mercado Pago para pagar con tarjeta, PSE o efectivo.

Si eres prepago y el saldo llega a cero, el servicio se suspende hasta que recargues — se reactiva de inmediato al confirmarse el pago. Si eres a crédito y alcanzas el cupo, debes realizar un pago para continuar. En ambos casos, verás un aviso destacado con el botón de recarga a mano.

• IA (tokens) — lo consumido por conversaciones y generación de contenido.
• Infraestructura — servidores de Dev Studio, si los usas.
• Almacenamiento — proyectado por GB-mes de tus archivos.
• Aplicaciones — cuota de gestión de las soluciones instaladas en Dev Studio, si aplica.

La pantalla Conciliación Huawei (menú de facturación) muestra tus consumos con corte mensual y agrupados con los mismos ítems que usa Huawei Cloud (ModelArts Tokens, Cloud Host, Volume, NAT Gateway…), para que el cruce sea directo.

• Si operas sobre la cuenta de SIAC: ves tu porción del costo Huawei por ítem y, al lado, lo que SIAC te facturó (que incluye el margen de operación pactado).
• Si tienes cuenta Huawei propia (BYOC): la columna «Huawei» es tu factura tal cual — debe cruzar con tu consola de Huawei, siempre. Se separa lo «Generado por SIAC» de «Tus recursos propios» (consumos tuyos que no provienen de la plataforma), y la comisión de SIAC va aparte, explícita, en Facturación.

¿Quién consumió qué? (detalle 360) — debajo de la tabla de ítems, cada ítem se abre en cascada: ítem de Huawei → función del sistema (Asistente, Taller, Complementos, SIAC Desktop, servidores…) → personas y su línea de gobernanza (unidad → sub-unidad), con subtotales por unidad y export CSV. Cada nivel suma exactamente su padre; lo que no tiene dueño identificable aparece como «Sin atribuir», visible. Un líder con delegación de gobernanza ve solo su subárbol. El resumen del ciclo también aparece como tarjeta en el dashboard principal.

• Movimientos — cada recarga, consumo, ajuste o promoción, con el saldo resultante después de cada uno.
• Pagos — tus recargas por Mercado Pago, con monto en USD/COP, tasa aplicada y estado.
• Notificaciones — avisos de saldo bajo, pagos recibidos/rechazados o límite de crédito, por correo o WhatsApp.

• ¿Cuánto tarda en acreditarse una recarga con PSE o efectivo? Puede tardar más que con tarjeta; el saldo se refleja automáticamente cuando Mercado Pago confirma el pago.
• ¿Qué es el saldo "promocional"? Un crédito de bienvenida con fecha de vencimiento, si tu organización lo tiene configurado.
• ¿Cómo cambio mi modo de facturación? Solo un superadmin puede cambiarlo, desde Clientes.