Centro de Agentes

Nuevo agente 1 incorpora uno. Busca por nombre, especialidad o rol 2 y cambia entre Lista y Galería 3. Los agentes se agrupan por su origen 4: lo que te entregó la plataforma, lo hecho a tu medida y lo que creó tu organización. Cada tarjeta 5 es un agente con su personaje, especialidad, versión y estado 6; la píldora late cuando está activo. Desde aquí vas también a Misiones y Playbooks.

Nuevo agente 1 abre el alta 2. Das nombre 3, especialidad y el rol con el que los procesos lo buscarán (por ejemplo VALIDADOR_JURIDICO), y eliges su personaje del Elenco: quince robots de la familia de SIAC, cada uno reconocible por su silueta y el color de su mirada. SIAC crea por detrás su identidad de ejecución y la atribución de costos.

La ficha muestra arriba su credencial 1 y las acciones Probar 2 y Publicar 3. En la pestaña Cerebro 4 van sus instrucciones principales 5 y sus reglas de comportamiento 6, una por línea («no inventar información», «identificar la fuente de cada dato», «escalar lo que supere su autonomía»); también el modelo de IA 7 —«Modelo Automático» es lo recomendado— y un presupuesto diario opcional 8.

• Habilidades 1: cada concesión fija la versión exacta; si mañana la habilidad cambia, este agente sigue con la que se le dio.
• Cajas de herramientas 2: el agente recibe cajas completas (la Caja Siigo, la Caja Word…), no herramientas sueltas. Al abrir una caja podas lo que ese agente no necesita («Word sin Revisar»), y el contador te dice qué quedó.
• Espacios RAG 3: lo que puede leer. No hereda los permisos de nadie: solo lee lo que autorizas aquí, completo o por carpetas 4.

Una Caja de herramientas agrupa capacidades afines: la Caja Siigo trae todo lo del ERP, la Caja Word lo del complemento de Word organizado como su cinta (Insertar · Formato · Revisar…), la Caja Taller los entregables. Al armar un playbook o un agente eliges cajas completas: nadie marca 69 herramientas una a una ni se le olvida una.

• La poda vive en tu asignación. Abres la caja, ves su árbol por niveles y quitas lo que ese paso no necesita («Word sin Revisar», «Salesforce con Contabilidad en solo lectura»). La caja sigue siendo una sola; cada uso lleva su propio recorte, y el contador («18 de 24 activas») te dice siempre qué quedó. Lo excluido queda tachado, jamás invisible.
• Crece sola, sin sorpresas. Una herramienta nueva cae automáticamente en su caja y su nivel; tus podas se respetan (lo que quitaste de una rama, quitado sigue). Y cada misión congela la lista exacta con la que trabajó: la auditoría siempre sabe qué tenía el agente.
• Agrupa, jamás otorga. Incluir una caja no salta ninguna llave: las conexiones se cablean aparte, las escrituras exigen que el paso las autorice y que una persona confirme viendo qué se va a escribir.
• Las cajas de superficie sugieren, tu equipo decide. Las capacidades de Word, Excel, Chrome o tu equipo viajan en el Encargo como capacidades sugeridas; la política de tu SIAC Desktop es la que manda sobre lo que de verdad se puede hacer ahí.
• Y en Word y Excel, eliges quién te atiende. En el panel del complemento puedes cambiar del asistente estándar a un agente del Centro: su cerebro guía el turno y su caja decide qué herramientas del documento están disponibles («Word sin Revisar» se siente exactamente así). Tú sigues al mando de tu documento.

La pestaña Quién puede usarlo 1 decide quién ve al agente en su selector. El alcance actual 2 dice quién puede elegirlo hoy; Aprobar 3 suma una persona, un área —que alcanza a toda su rama— o un rol, o «Toda la compañía».

Probar abre una conversación de prueba 1: un turno real, con su costo y su traza, para ver cómo responde. Escríbele 2 como lo haría quien lo va a usar. Cuando te convenza, pulsa Publicar.

La lista 1 muestra cada proceso con su versión, sus pasos y su estado 2: publicado (las misiones pueden ejecutarlo) o borrador. Nuevo playbook 3 crea uno y te lleva a su estudio.

En la pestaña Proceso 1 está el lienzo 2: tareas, decisiones, esperas, intervención humana, paralelos y cierre. Cada paso 3 dice quién lo ejecuta, con una de tres reglas:

• Agente fijo: siempre ese agente. Para lo crítico.
• Pool controlado: cualquiera con ese rol, según una política que tú escribes.
• Automático: el gateway elige entre los del rol, con la política por defecto.

Publicar 4 valida que el proceso tenga sentido: que se pueda llegar a todos los pasos, que las decisiones sean deterministas y que ningún camino quede sin salida. En Asignación 5 decides quién puede iniciar misiones de ese proceso.

Filtra por estado 1 —el filtro Intervención 2 muestra solo lo que espera una decisión tuya— y busca por título o referencia 3. El punto en vivo 4 indica que la lista se refresca sola. Cada fila 5 muestra el avance, el costo y el estado del caso.

Cuando el trabajo del día son veinte expedientes, abrir veinte veces el formulario de «nueva misión» y teclear veinte veces un código de siete dígitos no es trabajo: es una rifa. Desde SIAC Desktop se hace hablando, en dos pasos.

Primero pides la lista. «Muéstrame mis casos pendientes en LEX». El agente consulta el portal con tu acceso y te enseña los casos que hay ahora mismo, con su código.

Después le dices que empiece. «Inicia la gestión de todos». Antes de lanzar nada, el agente te enseña exactamente qué va a hacer: cuántos casos inicia, cuáles se omiten porque ya se están trabajando, y de cuántos en cuántos van a entrar. Tú confirmas, y entonces —y solo entonces— se abre una misión por cada caso.

Lo que el sistema no te deja hacer, a propósito:

• No se inventa códigos. La lista que se lanza no es la que el agente recuerda: el servidor vuelve a leerla en el portal en el momento de lanzar. Si tú eliges casos a mano, los compara con los del portal y te dice cuáles no encontró.
• No lanza sin que tú lo digas. La confirmación no es una cortesía del agente: el servidor no acepta el lanzamiento hasta que tú has respondido. Un agente no puede enseñarte la lista y lanzarla en el mismo aliento.
• No abre dos veces el mismo caso. Si un expediente ya tiene una misión en curso, se omite y se te dice. Puedes repetir «inicia todos» mañana sin miedo: solo entrarán los que falten.
• No adelanta a tus compañeros. Los casos entran al ritmo que permite el cupo de tu organización. El resto espera su turno, no se pierde.

Para saber cómo van, pregúntale: «¿cómo va el lote?». Te responde cuántos avanzan, cuántos esperan una decisión tuya y cuántos terminaron. Las misiones son las de siempre: las ves igual en el tablero y se auditan igual.

La misión se detiene y te avisa 1: el motivo y un cronómetro contra el tiempo objetivo. Si el paso va a escribir en un sistema externo, ves exactamente qué se escribirá y contra qué conexión 2 antes de que ocurra. Escribe tu nota 3 y decide 4:

• Confirmar: el proceso continúa exactamente desde ese punto.
• Solicitar información: vuelve al paso que corresponde para completar lo que falta.
• Rechazar: el proceso toma el camino que el playbook previó.

La pestaña Progreso 1 muestra las etapas —completadas, en curso y pendientes—; cada una se abre para ver qué agente y qué versión intervino, con qué modelo, qué consultó y qué obtuvo. La pestaña Auditoría 2 reconstruye el caso completo con la definición congelada del proceso, y cada evento va encadenado al anterior: arriba ves si la cadena de integridad 3 está intacta.

En Soluciones encuentras procesos completos con sus agentes y habilidades. Instalar es elegir a qué Espacios de conocimiento y a qué conexiones de tu organización se enganchan; el resto lo crea SIAC.

Lo que construyas también se puede exportar como paquete y llevarlo a otra organización.

• No reemplaza al profesional. El concepto que emite un agente es preliminar y de apoyo; la decisión es de un funcionario humano.
• No inventa para avanzar. Si falta información, lo dice y pide intervención, aunque eso detenga el proceso. Es el comportamiento correcto, no una falla.
• No escribe a escondidas. Ninguna acción sobre un sistema externo ocurre sin que una persona haya visto exactamente qué se va a escribir.
• No hereda tus permisos. Un agente solo lee los Espacios que se le autorizaron, aunque quien lance la misión tenga acceso a más.